Kto sme

Adresa našej webovej stránky je: https://vcelarka.sk.

Aké osobné údaje získavame a prečo ich zbierame

Komentáre

Keď návštevníci webu zanechavajú na stránke komentáre, zbierame údaje, ktoré sú zobrazené vo formulári komentára a taktiež IP adresu používateľov a user-agent prehliadača z dôvodu ochrany proti spamu.

Anonymizovaný reťazec vytvorený z vašej e-mailovej adresy (nazývaný aj hash) môže byť poskytnutý službe Gravatar pre overenie, či ju používate. Zásady ochrany osobných údajov služby Gravatar nájdete na: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vášho komentára bude vaša profilová fotografia verejne zobrazená spolu s obsahom vášho komentára (ak ju máte nastavenú).

Multimédiá

Pri nahrávaní obrázkov na webovú stránku by ste sa mali vyhnúť nahrávaniu obrázkov s EXIF GPS údajmi o polohe. Návštevníci webu môžu stiahnuť a zobraziť akékoľvek údaje o polohe z obrázkov.

Kontaktné formuláre

Súbory cookies

Ak pridáte komentár na našej stránke, môžete súhlasiť s uložením vášho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky do súborov cookies. Je to pre vaše pohodlie, aby ste nemuseli opätovne vypĺňať vaše údaje znovu pri pridávaní ďalšieho komentára. Tieto súbory cookies sú platné jeden rok.

Ak máte na našej webovej stránke účet a prihlásite sa, uložíme dočasné súbory cookies na určenie toho, či váš prehliadač akceptuje súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a sú zrušené pri zatvorení prehliadača.

Pri prihlásení nastavíme niekoľko súborov cookies, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a nastavenia zobrazenia. Prihlasovacie cookies sú platné dva dni a nastavenia zobrazenia jeden rok. Ak zvolíte možnosť “zapamätať”, vaše prihlásenie bude platné dva týždne. Pri odhlásení sa z vášho účtu sú súbory cookies odstránené.

Analytika

Pri kontaktovaní nás jedným z dvoch možností (kontakný formulár alebo online chat nachadzajúci sa v pravo dole), zbierame od Vás všetky údaje ktoré sú od Vás žiadané na vyplnenie, je to z dôvodu spätného kontaktovania, taktiež online chat mimo už spomenutých zbiera a používa posledné navštívené stránky (pod pojmom posledné navštívené stránky sa berú stránky, ktorými ste prechádzali na našej stránke vcelarka.sk, nie iných webových stránkach), geolokáciu, aktuálnu stránku na ktorej sa nachádzate a taktiež vstupnú stránku z ktorej ste sa na našu stránku dostali, všetky tieto údaje sa zbierajú len pre Vaše pohodlie aby sme Vám mohli ponúknuť tu najrelevantnejšiu odpoveď.

S kým zdieľame vaše údaje

Vaše osobné údaje môžu byť zhromaždené našimi alebo tretími stranami, medzi ktorými patrí Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Pri pridávaní komentára, komentár a jeho metaúdaje sú uchovávané oddelene. Vďaka tomu vieme automaticky rozpoznať a schváliť akékoľvek súvisiace komentáre bez toho, aby museli byť podržané na moderáciu.

Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našich webových stránkach, ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú, do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem zmeny používateľského). Správcovia webových stránok tiež môžu zobraziť a upraviť tieto informácie.

Aké práva máte nad svojimi údajmi

Ak na tejto webovej stránke máte účet, alebo ste tu pridali komentár, môžete požiadať o export vašich osobných údajov, ktoré o vás ukladáme, včetne údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tak isto požiadať o vymazanie osobných údajov. To sa ale netýka údajov, ktoré o vás musíme uchovávať z administratívnych, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.

Kam posielame vaše údaje

Komentáre návštevníkov môžu byť kontrolované prostredníctvom automatizovanej služby na detekciu spamu.

E-shop

Informácie o vás zhromažďujeme počas procesu platby v našom obchode.

Čo zhromažďujeme a uchovávame

Počas návštevy našich stránok budeme sledovať:

  • Produkty, ktoré ste si pozreli: použijeme to napríklad na zobrazenie produktov, ktoré ste si nedávno prezreli
  • Miesto, adresa IP a typ prehliadača: použijeme to na účely, ako napríklad odhady daní a platieb
  • Adresa doručenia: požiadame vás, aby ste zadali túto zásielku, aby sme napríklad mohli pred odoslaním objednávky odhadnúť expedíciu a odoslať objednávku!

Cookies budeme používať aj na sledovanie obsahu košíkov počas prehliadania našich stránok.

Keď zakúpite od nás, požiadame vás o poskytnutie informácií vrátane svojho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, údajov o platbe a voliteľných informácií o účte, ako je používateľské meno a heslo. Tieto informácie použijeme na účely, ako napríklad:

  • Odoslaní informácií o Vašom účte a objednávke
  • Reagovanie na vaše požiadavky vrátane vrátenia platieb a sťažností
  • Platby za procesy a predchádzanie podvodom
  • Nastavenie Vášho účtu pre náš obchod
  • Dodržiavanie všetky zákonných povinnosti, ktoré máme, ako napríklad výpočet daní
  • Zlepšenie ponuky našich obchodov
  • Odosielanie Vám marketingových správ, ak sa rozhodnete ich prijímať

Ak vytvoríte účet, uložíme vaše meno, adresu, e-mail a telefónne číslo, ktoré budú použité na vyplnenie pokladne pre budúce objednávky.

Všeobecne uchovávame informácie o vás tak dlho, kým potrebujeme tieto informácie na účely, na ktoré ich zhromažďujeme a používame, a od nás nie je zákonné požadovať, aby sme ich aj naďalej uchovávali. Napríklad, informácie o objednávke budeme uchovávať po dobu 3 roky na daňové a účtovné účely. Toto zahŕňa vaše meno, e-mailovú adresu a fakturačné a dodacie adresy.

Kto v našom tíme má prístup

Členovia nášho tímu majú prístup k informáciám, ktoré nám poskytnete. Napríklad administrátori aj správcovia obchodov majú prístup:

  • Informácie o objednávaní, ako je to, čo bolo zakúpené, kedy bolo zakúpené a kam má byť odoslaný, a
  • Informácie o zákazníkoch, ako je vaše meno, e-mailová adresa a informácie o fakturácii a dodaní.

Členovia nášho tímu majú prístup k týmto informáciám, ktoré pomáhajú plniť objednávky, spracovávať refundácie a podporovať Vás.